F.A.Q

As armações podem variar entre 13,9 a 15mm. Já as Hastes terão sempre 14,3mm.

Prazo de entrega é de 10 dias úteis.

Sim. No processo de confecção da peça utilizamos uma cera biodegradável para selar a madeira. Mas é bom ter cuidado, pois a exposição excessiva de água e submersão podem alterar o estado natural da madeira, inclusive a cor.

Os óculos pesam de 25g a 39g.

Utilizamos o sistema PagSeguro, que fornece diversas opções de pagamento com cartão de crédito e boleto bancário.

Sim. Nesse caso trabalhamos com pedidos mínimos. Para saber detalhes e preços dos pacotes, entre em contato por telefone ou mande um e-mail para contato@duenas.eco.br ou pelo WhatsApp (11) 99509-1657.

Claro, desde que cumpra com os requisitos da nossa empresa. Para mais detalhes, entre em contato.

Oferecemos garantia limitada contra defeitos de fabricação por até 90 dias a partir da data da compra. "Para acionar a garantia, você deve ter o recibo de compra de um revendedor autorizado da DueñasEco ou de sua compra em nosso site. Assim avaliaremos o problema e se seu óculo for considerado defeituoso, repararemos ou substituiremos seus óculos sem nenhum custo para você. Não cobrimos desgaste por tempo de uso, lentes arranhadas, quebras, perda ou roubo, danos por calor excessivo, temperaturas de ­congelamento ou por armazenamento em locais úmidos. Fique atento aos cuidados com seus óculos. Os termos de garantia são baseados no Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Para manter a madeira hidratada, utilize ceras para madeiras ou óleo de peróba; Limpe as lentes com limpador de lentes ou microfibra; Mantenha os óculos protegidos quando não estiver usando; Procure assistência profissional para limpar manchas.

Sim. Nossas madeiras são recicladas, além de utilizarmos produtos naturais para colar e impermeabilizar a madeira.

A madeira é um material vivo e pode sofrer alterações conforme o tempo e o uso. Eles podem clarear ou escurecer por alguns fatores como suor, luz do sol, clima e temperatura.

Sim pode, de acordo com as disposições do código de defesa do consumidor.

Sim, você pode! Mas para isso, entre em contato por e-mail contato@duenas.eco.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99509-1657

Nosso ateliê fica em ltú - SP. Todos os óculos são feitos artesanalmente.

Sim. Nossas lentes escuras UV400 são feitas em laboratório e previnem danos UVA e UVB causados pela radiação ultravioleta.

Não. Atualmente trabalhamos somente com a loja online. Mas você também pode encontrar nossos produtos aos finais de semana nas melhores feiras do Beco do Batman em São Paulo que fica na rua Gonçalo Afonso, nº 106, Vila Madalena.

Sim, trabalhamos.

Claro que sim! Não apresentando sinais de uso, você tem 30 dias para enviá-lo. Faremos a troca ou devolução. O prazo de troca é de 10 dias e até 20 dias para o ressarcimento do valor após o recebimento do produto. Em ambos os casos o transporte é por conta do cliente. Observação: No caso de óculos de grau, ressarciremos somente a armação.

Sim. Utilizamos o sistema de entrega dos Correios.

É importante saber que nenhum pedaço de madeira é igual ao outro, então, eles não serão exatamente iguais. As fotos servem como guias para "escolha de textura, modelo de armação e cor das hastes, mas é possível que existam diferenças mínimas em relação as fotos.